人生 山あり谷あり(－－)

「パソコンが壊れ、スマホがおかしくなり、今度は洗濯機が洗濯の途中で止まるようになったよ」と嫁さんにメールで知らせたら『人生苦労しなさいということかもしれないわよ』と返事をくれた。「なるほど」と思った。嫁さんらしい応答です。
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パソコンが突然クラッシュしたことは事実ですが、それ以外には多少の省略、あるいは説明の簡略化がありました。事実を歪曲して伝えるということになりかねませんでした。
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スマホからメールできなくなったことも事実です。調査に一日かけました。原因がわかったのですが　この際だから機種変更してしまおうと決断したのでした。嫁さんのまえまえからの勧めもあり　アンドロイド型スマホから iPhoneに乗り換えることにしました。手にしたばかりのスマホ。だいたいの操作はすぐにわかったけど、やはり初めてなのでわからない操作もありました。Docomoのショップで iPhone 6sを受け取ってから30分ほど使い方の練習をしてお店をあとにすることにしました。新しいスマホはサクサクと動き、まったくスバラシイ！この高揚感を味わえただけでも機種変更はよかったと総括しました。
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操作練習の開始。メール操作をステップ毎に確認し、待ち受け画面にもどろうとしたのですが　もどり方がわかりません。こんなときはお店のスタッフに尋ねることが最良の方法なのです。ですからお店に留まっておりました。お店の入り口近くには来客を待ち受けるスタッフが案内係として大型店ならどこのお店でも配置されていると思います。すらっとした容姿、聡明そうで美人な方が多いですよね。男性も女性もそういう案内係を望んでいるからなのですよ。そして、儲かっているからできる投資なのですよ、企業診断士はそういうところを見逃しません。ぼくもちょっと話しかけてから帰りたいです。地産地消です。少なくとも男性が女性に声をかけたい衝動から逃れるすべはありません。
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「あのー、いま買ったばかりなのですけど　どうやったら待ち受け画面にもどれますか？」
『そうですね。ここにあるボタンを押してみてください』と聡明な美人は丁寧にボタンを指差しておしえてくださりました。ほのかに漂う香水がぼくを包みうっとりしました。これで下ばかり向かず胸を張って今日も元気に生きてゆけると思えたのでした(^^)。
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パソコンが壊れ保存していた画像が失われ意気消沈していましたが、「そうか、スマホの中に思い出が残っていたか！」と感激する出来事が起こりました。←ま、アホですね(^^；
アンドロイド型スマホからはiPhoneに電話帳の中身と画像だけ移せますとのことなので30分かけて移しました。その中に思い出の写真もありました。貴重な画像にツァイチェンです。
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他人の不幸は密の味なので 幸せそうな画像を貼り付けたりしても嫌われるだけないのですが、私の日記は常に練習用なので 貼り付けて見ます。それほど画像が戻ったことはうれしかったです。
技術スタッフの顧客対応です。私に起こった騒動はまだ対処の途中ですが、大型２店補の技術スタッフと話をして　また　私の業務経験を通して感じていることですが、技術スタッフは自分にとっては当たり前のことが顧客には大切な情報かもしれないということが体得できていないと感じます。私の旧スマホが自宅でメールできなくなった原因には、私の旧スマホはWi-Fi対応に設定されましたが、無線ＬＡＮ機を認識させる必要がありました。通信技術者にとって当たり前のことですが、しかしそれを顧客に伝えることを忘れていました。苦情を伝えると専門語を羅列し見下して解説を始めました。通信技術は私にとって未熟な分野ですが私も技術者です。いっぺんに興ざめしました。
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さまざまな顧客に対応しなければならないスタッフの苦労もたいへんだなぁとも思いました。問題解決に当たってくれたスタッフのみなさん、ありがとうございました。